Обучение Битрикс24 · Гайд
Обучение работе в Битрикс24
Помогаем команде освоить CRM, задачи, коммуникации и автоматизацию: занятия для менеджеров, руководителей, администраторов и новых сотрудников — на реальных сценариях вашего портала, а не на абстрактных примерах.
- Формат
- Подробный гайд
- Для кого
- Менеджеры, руководители, администраторы
- Что внутри
- Программа по ролям, форматы, стоимость
Коротко
- Занятия проходят на вашем корпоративном портале и на реальных сценариях компании — состав программы зависит от должностей участников.
- Мы не заставляем пользователей изучать функции, которые не применяются в их ежедневной работе — программа формируется после анализа настроек портала.
- Если во время занятий выясняется, что проблема не в знаниях команды, а в неудобных настройках, предлагаем изменить карточки, права или сценарии автоматизации.
Кому подходит курс по Битрикс24
Менеджерам продаж показываем, как вести сделки, планировать звонки и переводить сделку между стадиями.
Руководителям объясняем, как просматривать воронку, контролировать просроченные дела и анализировать отчёты без запроса информации у подчинённых.
Администраторам помогаем освоить права доступа, настройки CRM и управление пользователями — после курса специалист решает основные вопросы сотрудников самостоятельно.
Новым пользователям даём базовые знания о системе — это сокращает период адаптации и количество ошибок в первые недели.
| Показатель | Что рассматриваем | Для кого |
|---|---|---|
| CRM | Контакты, компании, лиды, сделки и дела | Менеджеры |
| Задачи | Сроки, чек-листы, файлы и контроль | Вся команда |
| Коммуникации | Чат, почта, звонки и календарь | Все пользователи |
| Автоматизация | Роботы, триггеры и процессы | Руководители и администраторы |
| Аналитика | Воронки, отчёты и показатели | Руководители |
| Настройки | Права, структура и приложения | Администраторы |
В блоке по CRM участники проходят полный путь клиента — от поступления заявки до завершения сделки, а не изучают функции по отдельности в отрыве от реального сценария.
Форматы занятий
Корпоративный формат подходит для отдела или всей компании — участников делят на группы по должностям. Индивидуальный формат разбирает задачи одного специалиста. Тематическое занятие посвящается отдельному инструменту — задачам, календарю, воронкам или отчётам.
Все занятия проходят онлайн с демонстрацией экрана — участники сразу повторяют действия на своём портале. После занятия передаём запись, инструкции и список рекомендаций.
Как проходит работа
Определяем цели
Выясняем, какие подразделения используют портал и с какими трудностями сталкиваются пользователи.
Изучаем конфигурацию
Проверяем воронки, карточки, права доступа, роботов и подключённые приложения.
Составляем программу
Определяем количество занятий и формируем группы по должностям участников.
Проводим занятия
Показываем действия на практических примерах, разбираем реальные ситуации из работы компании.
Проверяем знания
Участник самостоятельно оформляет сделку, создаёт задачу и находит информацию через фильтр.
Результаты для бизнеса
Система приносит пользу только тогда, когда сотрудники понимают правила работы и регулярно вносят данные. После курса компания получает единый порядок работы с клиентами, корректно заполненную CRM, снижение числа потерянных заявок и более быструю адаптацию новых специалистов.
Стоимость и заказ
Стоимость зависит от количества участников, продолжительности программы и сложности портала: числа групп, набора изучаемых инструментов, необходимости записи встреч и предварительного аудита. Перед началом проводим короткую консультацию и предлагаем подходящий формат — вы заранее получаете состав программы и итоговую стоимость.
Частые вопросы
Занятия проходят на нашем портале или на демонстрационном?
На вашем корпоративном портале и на реальных сценариях компании — это помогает сразу закрепить знания на практике.
Можно ли обучить только часть команды?
Да. Можно заказать базовую подготовку пользователей, отдельный курс по CRM или углублённую подготовку администратора.
Что делать, если сотрудники уже проходили обучение раньше?
Можно провести тематическое занятие по конкретному инструменту или обновить программу под изменившиеся процессы компании.
Остаются ли материалы после занятий?
Да. Передаём запись встречи, инструкции и рекомендации — их можно разместить во внутренней базе знаний.
Можно ли обучить технических специалистов работе с API?
Да. Готовим отдельную программу по интеграциям, REST API и администрированию — состав тем зависит от архитектуры решения.